Store Listing Experiment Delight Room
02 March 2018
Google App Excellence 10월 내용 중 Delight Room가 진행한 세번째 세션이다.
- 사진을 찍어야 해제되는 알람 앱 “알라미”
Remote Config를 사용한 실험
- 그래픽 이미지 변화 : 최상단 제품 설명 이미지를 변경해보면서 다운로드 수 테스트 -> 그렇게 큰 변화를 얻어내지 못함
- 간단한 설명 변화 : 제품을 간단히 설명하는 80자를 변경해보면서 다운로드 수 테스트 -> 대상 고객의 범위를 축소시켜 문구를 설정하니 좋은 성과가 나왔음
- 자세한 설명 변화 : 강조하고싶은 기능에 대해서 첫 줄에 소개하였더니 다운로드 수를 증가하였음
- 캡쳐 화면 변화 : 스크린샷의 문구를 한 줄로 변경하였더니 다운로드 수가 증가하였음
플레이 스토어 리뷰 관리
- 최상단의 1점 리뷰에 대해서 성심성의껏 피드백을 줬더니 5점으로 바뀌는 경우가 있음
- 리뷰에 답글을 달았을 경우 평점 평균 1.4점이 오름, 안달았을 경우 0.25점이 떨어짐
기타사항
- 나라별 프로모션 노하우 : 해당 국가 사용자에게 제품 코드를 제공하고 직접 제작한 문구를 어플 설명으로 사용하겠다고 공지하여 사용자의 참여를 이끌어내었다
- 좋은 가설을 세우고, 꾸준한 Alpha/Beta 테스팅을 하는 과정이 필요하다