ColorFil 글로벌 마켓 시장 도전기 Yea Studio
02 March 2018
Google App Excellence 10월 내용 중 Yea Studio가 진행한 두번째 세션이다.
- 색칠공부 기능을 제공해주는 앱 “ColorFil” 서비스
Meterial Design 적용의 장점
- 디바이스 사이즈 별 최적화 UI/UX
- 디바이스 별 이슈 최소화
- 기획 디자인 개발 모든 시간을 절약할 수 있다
파일 용량 최소화
- 각 나라별로 인터넷 환경 및 단말기에 따른 이슈가 있음
- 앱 설치 파일 용량이 무조건 적을수록 좋더라, ColorFil의 경우 사이즈가 20MB 미만이다
- 고객들의 평점에서 영향을 미친다
- 서버를 사용할 경우 용량을 줄일 수 있다
오프라인 모드 지원
- 고객 리뷰에서 오프라인 모드를 지원해달라는 제일 많은 피드백을 받았었다
- 나라별 다른 이슈, 인터넷 환경에 따른 이슈가 있어 오프라인 모드를 지원해야 한다
- 모든 기능이 오프라인일 필요는 없다, 최소한의 기능을 오프라인으로 제공하면 될것
- 고객들의 평점에서 영향을 미친다
CS 고객 컴플레인 관리
- 별점이 낮은 것 부터 공략하자
- 리뷰 관련 이슈별로 답변을 정리하자. ColorFil의 경우 50여개의 상황별 답변을 작성하였다
- 리뷰에 주목하자
- 업데이트 이슈 Q&A 프로젝트 별 관리 문서화하자
- 버그 리포터 월간 리뷰 및 디바이스 별 모니터링이 필요하다
Google Console Alpha/Beta 테스트 기능 활용
- 앱 아이콘 A/B 테스트
- 스크린샷 A/B 테스트
- 배포 관리 알파 베타 정식 런칭
- 데이터 기반 앱 최적화
기타 사항
- 과거 복잡하고 지저분하다는 평을 많이 받았는데 Meterial Design을 적용한 뒤 디자인 관련 평이 좋아졌다
- iOS의 디자인은 굳이 똑같이 만들지 않았다. 몇가지 버튼을 달리 구성하였고 iOS와 Android의 사용 패턴이 다르다는 것을 인식하고 디자인 해야한다
- 다른 대형 어플들의 벤치마킹을 많이 하였다. 모든 화면에 대해 스크린샷을 찍어 로드맵을 만들었다
참고자료
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